Tokyo Tazze Limited
Company Number: 79045887
Registered Address: Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74–78 Stanley Street, Central, Hong Kong
📧 info@tokyotazze.com

  1. Introduzione
    La presente Politica di Rimborso definisce le condizioni e le modalitĂ  con cui puoi restituire un prodotto acquistato sul sito ufficiale di Tokyo Tazze Limited e ottenere un rimborso.
    Il nostro obiettivo è garantire la piena soddisfazione del cliente e offrire un’esperienza di acquisto trasparente, sicura e priva di rischi.

  2. Diritto di recesso
    Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
    Per esercitare il diritto di recesso, contattaci via email all’indirizzo info@tokyotazze.com indicando:

  • Il numero dell’ordine

  • Il nome e cognome del cliente

  • Il motivo (facoltativo) della richiesta di rimborso

  1. Condizioni di restituzione
    Per poter beneficiare di un rimborso, il prodotto deve:

  • Essere integro, non utilizzato e non danneggiato

  • Essere restituito nella confezione originale (inclusi accessori e manuali, se presenti)

  • Essere rispedito all’indirizzo comunicato via email dal nostro servizio clienti

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte di Tokyo Tazze Limited (es. prodotti difettosi o errati).

  1. Prodotti esclusi dal rimborso
    Non è possibile richiedere il rimborso per:

  • Prodotti danneggiati dopo la consegna per uso improprio

  • Articoli personalizzati o realizzati su misura

  • Prodotti in offerta o acquistati con codici promozionali, salvo difetti di fabbricazione

  1. Prodotti difettosi o errati
    Se ricevi un prodotto difettoso o non conforme all’ordine, contattaci entro 7 giorni dal ricevimento.
    Ti forniremo le istruzioni per la sostituzione o il rimborso completo, inclusi i costi di spedizione.
    Il nostro team verificherĂ  il prodotto e, una volta approvato, procederemo con il rimborso o la spedizione del nuovo articolo.

  2. Tempistiche del rimborso
    Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 5–10 giorni lavorativi.
    L’importo sarà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale (ad esempio PayPal, Klarna o carta di credito).
    I tempi di visualizzazione dell’accredito possono variare in base al gestore del pagamento o alla banca.

  3. Annullamento ordini
    Se desideri annullare un ordine prima della spedizione, contattaci immediatamente via email a info@tokyotazze.com.
    Se l’ordine non è ancora stato evaso, procederemo all’annullamento e al rimborso immediato.
    In caso contrario, sarĂ  necessario seguire la procedura di reso descritta sopra.

  4. Situazioni straordinarie (COVID-19 e altre emergenze)
    A causa di eventuali restrizioni logistiche o sanitarie (es. COVID-19), potrebbero verificarsi ritardi nelle procedure di consegna o rimborso.
    Garantiamo comunque la gestione completa di tutte le richieste nel minor tempo possibile, mantenendo un contatto costante con i clienti interessati.

  5. Contatti
    Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o annullamenti, il nostro servizio clienti è sempre disponibile:
    📧 info@tokyotazze.com

  6. Aggiornamenti alla politica
    Tokyo Tazze Limited si riserva il diritto di modificare periodicamente la presente Politica di Rimborso per adeguarla a nuove normative o miglioramenti del servizio.
    Le versioni aggiornate saranno pubblicate su questa pagina e avranno effetto immediato alla data di pubblicazione.